Seguimos as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor, que estipula que produtos personalizados, dada sua natureza única, não podem ser revendidos ou reutilizados. Em virtude disso, a troca ou devolução desses produtos só é possível caso apresentem algum defeito de fabricação ou erro atribuível à nossa personalização. Destacamos que todos os produtos personalizados são meticulosamente confeccionados individualmente por nossa equipe, refletindo um cuidado especial em cada peça.
Ressaltamos que a política de troca e devolução no prazo de 7 dias, a contar da data de recebimento do produto, não se aplica aos itens personalizados. Devido à sua exclusividade determinada por cada pedido, esses produtos não podem ser devolvidos ou trocados. É importante esclarecer que, uma vez realizada a personalização, não é possível removê-la, tornando o produto inutilizado para qualquer outra venda.
No caso de avarias, defeitos ou equívocos em nossa personalização, comprometemo-nos a efetuar a troca ou reembolso. Caso ocorra algum erro na personalização, o produto apresente defeito de fabricação ou esteja danificado, assumimos a responsabilidade de cobrir todos os custos de reenvio e proceder à troca do produto. Para solicitar a devolução, pedimos que entre em contato conosco por meio do nosso Whatsapp.